Cécile TIJOU
Designer d'expériences
DESIGNER DE SERVICE
Bonjour
Enchantée, je suis Cécile, designer.
« Designer qu'est-ce que c'est ? »
Le design, c'est une façon de penser, de porter une méthode et de mettre l’usager au cœur des réflexions pour définir des stratégies et projets porteurs de sens.
Mes objectifs en tant que designer, sont d’accompagner des projets numériques, tangibles, sensibles grâce à la méthode du « design thinking » qui permet de prototyper, itérer, favoriser l’intelligence collective (ateliers collaboratifs).
Je me porte garante d’une méthode ludique et adaptée aux différents profils d’usagers afin de (co)-définir des projets.
"Mettre la main à la pâte", en prototypant, maquettant, testant et adaptant les services en fonction des retours utilisateurs fait également partie de mon "chapeau" de designer.
Je souhaite, à ma petite échelle, améliorer le quotidien de chacun, les outils, les process...
Mes savoir-faire
METHODOLOGIE
EXPLORATION
• Immersion terrain, Observations
• Interview, Interactions & Empathie
(carte d'empathie, personae, experience map, user journey)
• Veilles & Tendances
• Définition des enjeux, des problématiques
Vers une définition d'une cartographie des besoins de l'usager.
Chaque outil est adapté à sa cible.
Exemple de livrable : cartographie des besoins fonctionnels, émotionnels et sensoriels de la pratique de l'itinérance pédestre
Cadre : TI HUB Région BRETAGNE
Idéation
• Animation d'ateliers collaboratifs : Recherche de réponses adaptées - vers l'intelligence collective
• Facilitation graphique
• Expérimentations et prototypage rapides
• Usages & expériences
• Scénario d’usage / Dessins / Maquettes
• Tests utilisateurs
• Phase d'itérations
Vers une conceptualisation de réponses pour tester au plus près des usagers et adapter l'évolution du service/produit.
Exemple d'outil :
1. Création d'un "serious game" pour animer un design sprint
CRéATION & ACCOMPAGNEMENT
• Améliorer, Réaliser, Visualiser
• Accessibilité
• Mise en situation
• Définition du Process : Cahier des charges
• Fiches techniques, Planification, Suivi, Test
• Prototypage rapide et interactif (Figma, Adobe XD)
Vers une formalisation de livrables.
Exemple de formalisation : Création d'une exposition présentant un portefeuille de projets à visée des élus, des techniciens mais aussi de la population locale.
MON TRAVAIL
Quelques projets
TD ASSURANCE
Design de service pour sensibiliser à l'empreinte carbone d'une entreprise.
DESIGN DE SERVICE
EDF
Création de support pour tous les salariés de l'entreprise afin de présenter les valeurs d'EDF quelque soit la situation et les personnes en face.
EDF
Application pour gérer un ballon d'eau chaude à distance.
DEISGN UI/UX
PSA
Concept d'un compagnon de voyage en voiture
BUT
Réalisation d'une plateforme de gestion d'achat pour la filiale LINEA
DEISGN UI
...
#HACKTHECRISIS
Solution de communication digitale accessible et inclusive.
Cadre : Hackathon HACKTHECRISIS dans le cadre du Covid-19
GARDONS CONTACT
A-PROPOS
Sportive, engagée, curieuse mais aussi gourmande, je suis de nature enjouée et déterminée lorsque je me fixe un objectif.
Ces dernières années j'ai eu la chance :
- de vivre des expériences culturelles et humanitaires, notamment lors de ma participation à l'Europ Raid en 2019. (Retrouvez l'aventure de mon équipage sur Instagram @laroute96) où nous avons acheminé du matériel scolaire en Albanie grâce à Jojo, notre Peugeot 205.
- de participer à des expériences sociales en adhérant à des associations telle que :
- Alter Action (programme d'accompagnement sur des projets en économie sociale et solidaire).
- Les Préamburlesques, compagnie de théâtre où j'ai pu jouer sur scène mais aussi être la technicienne lumière pendant 7 ans.
J'ai appris à me relever après une chute, littéralement en pratiquant l'équitation et ce pendant 16 ans.
Depuis la rentrée 2021, je pratique l'escalade et me challenge sur des courses à pied (semi-marathon), je reprends le théâtre d'impro et souhaite m'investir dans des associations de protection de la biodiversité.
En savoir un peu plus sur mon profil ?
Mes lectures du moment :
- Explorateur d'océans, Jean-Louis Etienne
- 21 leçons pour le XIX siècle, Yuval Noah Harari
- Le Monde sans fin, Jancovici Blain
Mes intérêts du moment :
. Intervention dans des tables-rondes/conférences (Dessein Public, France Design Week, réseau alumni...)
. Préparation semi-marathon E
pourquoi un designer dans votre équipe ?
Vous souhaitez me rencontrer ?
Par écrit : cecile.tijou@orange.fr
De vive voix : + (33) 06 33 79 84 11
Ou en personne sur Nantes ou Marseille.