Cécile TIJOU
Designer d'expériences
CLIENT : EDF
Contexte : Stage de fin d'études
Rôle : Designer Ux
Brief : Créer une boite à outils pour les salariés d'EDF, leur permettant de présenter l'entreprise peu importe la situation ou l'interlocuteur en face d'eux.
Objectifs du projet :
1
2
3
Proposer différents supports interactifs.
Outils faciles en prise de main - utilisabilité
Proposer une solution qui s'implante dans le lancement d'une application en interne.
Méthodologie
Persona / Journey map
Questionnaires
Prototypages
Feedbacks
Process :
Workshop
Définition avec les salariés, des piliers d'EDF (pour créer un discours commun)
Prototypage
Réalisation beta des prototypes et tests en interne
Tests utilisateurs
Tests en externes par les salariés avec leur client et famille
Feedback
Prise en compte des retours, pertinence et compréhension des supports
Prototypage
Amélioration des supports et définition du CDC
Attentes et besoins utilisateurs remontés :
Les salariés ont besoins de présenter l'entreprise dans plusieurs cas, qu'ils s'adressent à des clients, leur famille ou des amis.
Ils ne sont donc pas dans le même contexte (réunion, meeting, repas de famille...) , avec les mêmes moyens (ordinateur, carte de visite, connexion internet)
Lors du premier workshop, les salariés ont définit ensemble les valeurs et piliers pour représenter l'entreprise. Les 3 piliers dégagés seront les éléments clés à retrouver dans le discours et donc dans chacun des supports.
Prototypage de l'application
Proposer un support en fonction de la situation, endroit, client, temps que dispose le salarié.
Afin de faire vivre le service, mise en ligne d'une bibliothèque d'exemples de projets réalisés par EDF et ses filiales, actualisés par l'ensemble des salariés.
Flyer interactif
Proposer un flyer qui représente les piliers d'EDF, avec des exemples qui renvoient directement à des vidéos. Permet un discours interactif
